Communication non violente Présentiel

1. Introduction à la Communication Non Violente

Historique et origines de la CNV (Marshall Rosenberg).
Les enjeux et bienfaits de la CNV pour améliorer la qualité des interactions.
Les quatre étapes de la CNV : Observation, Sentiments, Besoins, Demandes.

2. Les Fondements de la CNV

Comprendre et différencier observations et jugements.
Identifier et exprimer les sentiments de manière honnête et authentique.
Découvrir l'importance des besoins humains fondamentaux comme base de la communication.
Formuler des demandes claires et réalisables.

3. Exprimer et Accueillir les Sentiments et Besoins

Techniques pour exprimer ses émotions sans jugement ni critique.
Savoir identifier et écouter les besoins des autres pour favoriser l'empathie.
Exercices de reformulation pour montrer une écoute active et bienveillante.

4. L'Empathie et l'Écoute Active

Développer une écoute empathique pour comprendre pleinement l'autre sans interprétations.
Pratiquer le silence et la reformulation pour montrer son intérêt et renforcer la connexion.
Différencier l'empathie de la sympathie et adopter une posture de non-jugement.

5. Application de la CNV dans la Gestion des Conflits

Analyser les situations de conflit à travers le prisme de la CNV.
Techniques pour exprimer son désaccord sans agressivité.
Stratégies de médiation basées sur la CNV pour transformer les conflits en dialogues constructifs.

6. Pratiquer la CNV au Quotidien

Techniques pour intégrer la CNV dans les échanges quotidiens, tant au niveau personnel que professionnel.
Études de cas et exercices pour pratiquer la CNV dans différentes situations (réunions, feedback, relations interpersonnelles).
Auto-évaluation pour identifier les améliorations possibles et continuer à pratiquer la CNV après la formation.

7. Études de Cas et Mises en Situation

Jeux de rôle pour expérimenter la CNV en contexte (situation de conflit, désaccords, feedback).
Analyse de cas pratiques pour identifier les bonnes pratiques et les erreurs fréquentes.
Debriefing collectif pour échanger sur les ressentis et intégrer les apprentissages.

Identifier les concepts clés et l'importance de la CNV pour favoriser des relations authentiques et constructives.

Connaitre les outils pour transformer les tensions et les désaccords en opportunités de dialogue.
Améliorer la qualité des échanges dans le cadre professionnel et personnel
Développer une posture empathique et bienveillante

• Identifier les concepts clés et l'importance de la CNV pour favoriser des relations authentiques et constructives.
• Connaitre les outils pour transformer les tensions et les désaccords en opportunités de dialogue
• Améliorer la qualité des échanges dans le cadre professionnel et personnel
• Développer une posture empathique et bienveillante